Онлайн-торговля уже давно привычный механизм покупки товаров без утомительного похода по магазинам, примерки или разочарования в выборе.
Интернет-магазин под грамотным управлением владельцев не только заменяет привычные торговые центры, но и во многом выигрывает у них по многим факторам — обслуживанию, ассортименту, бонусной системе. Это вполне себе гипермаркет с определенным товарным направлением, у которого налажены все бизнес-процессы, позволяющие оставаться на плаву в популярной нише.
Если вы владелец виртуальной торговой точки, то информация по оптимизации ее работы очень важна.
Понятная схема — привез товар → продал → получил прибыль, на самом деле сильно сложнее, но упрощенно это так. Углубившись в процессы, можно выделить из них следующие:
Для обывателя методы оптимизации связаны лишь с его персоной — что ему может предложить продавец, чтобы продолжать пользоваться этой маркой, брендом и быть постоянным клиентом. А для владельца это сложная и кропотливая работа.
Фронтенд и бекенд — это бизнес-процессы, которые ориентированы на покупателя и продавца. Подробнее:
Эффективность работы второго блока напрямую влияет на желание клиента возвращаться в интернет-магазин.
Оптимизация работы интернет-магазина необходима в следующих случаях:
Все это в итоге приводит не только к потере прибыли, но и к уходу толковых сотрудников, отсутствию трафика и клиентов, и, как следствие, к прекращению бизнес-деятельности. Требуется аудит и оптимизация процессов. Немедленно!
Оптимизация системы имеет разные формы. В частности, каждый перечисленный бизнес-процесс и его составляющие должны быть пересмотрены грамотными маркетологами для выявления «брешей». Кроме этого, необходимо внедрение автоматизации, сокращающей время на проведение операций и исключающей ошибки человеческого фактора. Таких программ много — 1С-Битрикс, ЕКАМ, Кактус, МойСклад и т. д.
Если магазин онлайн-торговли небольшой, начинающий предприниматель должен придерживаться следующего:
Это основной список первоочередных действий для того, чтобы торговая площадка в сети начала работать, привлекать внимание и продавать. От того, насколько грамотно и ответственно отработано каждое звено, зависит успешный старт. Проводить анализ текущих бизнес-процессов нужно регулярно, чтобы успеть увидеть недостатки до того, как они начнут негативно влиять на работу интернет-магазина.
Торговля online, как и любое предпринимательство, имеет сложности и нюансы. Но и очевидные плюсы, как для клиентов, так и для продавцов. Если вас привлекает подобный формат, продумайте все детали. Удачных продаж!
